18新利在天下各省、市、自治区设立分、子公司及服务处，，，，，建设了三级手艺支持平台，，，，，在天下各地提供外地化服务，，，，，实现售后服务统一管理及服务的标准化，，，，，公司售后服务管理凭证GB/T27922-2011《商用售后服务评价系统》标准执行，，，，，通过了售后服务管理系统及ISO-9001质量管理系统认证，，，，，包管用户获得高品质的手艺支持服务。。。。。。。
18新利售后服务包括热线支持、产品装置、硬件产品维修、产品备机、现场类增值服务，，，，，以知足客户多元化的需求。。。。。。。
手艺服务流程图
维保服务
维保服务包括热线支持、硬件产品维修、产品备机、产品库升级授权服务等。。。。。。。
热线支持服务
服务方法：热线电话（400-624-3900）
服务内容：为用户提供7*24小时，，，，，365天整年无休的在线手艺支持，，，，，就产品的使用、手艺及泛起的问题等举行解答和处置惩罚。。。。。。。
硬件产品维修服务
服务方法：邮政速递、航空快运
服务内容：质保期内，，，，，为用户故障装备提供硬件检测、维修、替换原厂配件等服务。。。。。。。
产品备机服务
服务方法：邮政速递、航空快运
服务内容：?通俗备机服务：购置通俗备机服务，，，，，用户故障装备维修时代，，，，，我司将快速响应，，，，，
提供维修时代通用的备 用装备，，，，，包管用户网络流通。。。。。。。
?速达备机服务：购置速达备机服务，，，，，用户装备爆发故障时，，，，，天下极速8小时内提供同型号、
项目专用的备用装备，，，，，全方位包管用户现场种种网络情形的流通。。。。。。。
产品库升级授权服务
服务方法：18新利官方网站（www.venustech.com.cn）
服务内容：提供产品库升级授权，，，，，使产品库获得一连更新的能力。。。。。。。
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